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    —— 记邮储银行淮北市淮海北路支行信贷客户经理吴晓晨

    天津时时彩平台地址 www.rufgo.com 2012年,刚踏出校园的吴晓晨进入邮储银行,成为网点一名员工。脚踏实地的工作作风和努力上进的学习态度,让她在岗位上迅速成长。2015年从大堂经理成为一名信贷人员。对于“信贷员”这个特殊的岗位,她一切从“零”开始,一切从“零”实现了“赢”,她把“信贷”做成了“心贷”,她让自己的青春人生在奋斗和奉献中美丽绽放。截至目前,该同志本年发放贷款153笔,余额3625.7万元,位列县域信贷客户经理第一名。

    俗话说:“素质是立身之基,技能是立业之本。”专业性是客户拓展、客户服务的重要利器。面对自已在信贷方面的“真空”状态,她积极向同事学、向书本学、向实践学、向客户学。逐渐的,她可以准确的根据客户的需求提供专业的信贷方案,对客户的疑问及时给予专业性答复,对客户存在的风险落实专业性解决措施,成了客户信任的“吴经理”。就像吴晓晨所说,“信贷员会经常接触不同行业的客户,越学习越发现有太多自己不了解的东西,想趁着年轻多走市场、多学习才能做得更好、更专业”。

    “掌握专业知识难,但如何开发需求市场与客户更难。”一向自信的吴晓晨谈起客户的开发与维护,也是“别有一番滋味在心头。”对于刚刚涉足信贷业务的她,没有客户、没有业务,一时之间不知如何是好。“不要想着做不到,试都没试当然没戏,你想要,努力奋斗必定会有收获”。支行长的一番话让她茅塞顿开。在大家的鼓励和帮助下,她开始尝试着走访农户、商户。在不断的市场摸排和与无数的客户沟通中,她发现许多商户都被其他银行抢先放贷。为应对这种局面,她想了很多种介入的方法,比如利用自家的亲戚打资源牌,找同学打圈子牌,打听到朋友的朋友去打熟人牌。“软磨硬泡”,渐渐地就和客户有了接触和联系,顺理成章、名正言顺地和他们打起了感情牌。“功夫不负有心人”,她的真诚和坚持终于打动了客户。而后续当她加班加点以最快的时间完成第一笔贷款发放地时候,她更是得到了贷款客户的好评。事后,客户竖起了大拇指:“吴理特别认真,工作做得很细,效率非常高,对我们地服务非常好,以后我的亲朋好友贷款,都介绍到邮储银行来”。

    “物有甘苦,尝之者识;道有夷险,履之者知。”市场开拓需要坚定的意志,吴晓晨认为能争取到的客户和资源,她从不轻言放弃,不管风霜雪雨,白天黑夜,都全力以赴,正是这种“善作善成、善始善终”的敬业精神,一次又一次地打动着客户。有个房产抵押个商客户,之前是其他商业银行的客户,近几年贷款金额约160万元,客户资质很好,未有一次逾期,个人资产上千万。当得知此消息后,她不顾炎热酷暑骑车十几公里积极走访客户,当得知贷款申请行是邮储银行后,客户显得不屑一顾,爱理不理,“那一刻,我的内心失落、委屈,当时的那种尴尬场景无法形容”她叹了口气,摇了摇头说。一次不行就两次,两次不行就三次,吴晓晨没有放弃、没有气馁,耐心细致的服务终于赢得了客户信任,客户最终决定在我行贷款,在给该客户贷款期间,她加班加点搜集整理客户资料,并以最快的速度为客户办理,随后该客户又为其介绍了一个客户。就像吴晓晨所说:“以诚感人者,人亦诚相应,客户才能饮水思源,客群才能逐渐丰富起来”。

    信贷工作白天出门调查,晚上加班系统录入,有时还需要周六、周日见客户,做调查。为了尽早将贷款发放到客户手中,每次在工作与家庭发生冲突时,她总把个人利益抛在脑后,全身心投入工作。平时,同事们都称我为“女汉子”,可她总是淡然一笑,自嘲说:“我这是衣带渐宽终不悔,为‘贷’消得人憔悴??!” 

    信贷岗位工作三年多来,吴晓晨以坚定的信念和执着的追求,不断成长为全行的优秀。连续三年获得“优秀客户经理”、“优秀员工”等荣誉称号。

    责任编辑:任晓伟
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